| "Autor" |
Anlieferung per Euro Express - ein Erlebnis |
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geschrieben am: 02.01.2002 um 19:45 Uhr
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Nachdem wir schon so manche Probleme mit der Deutschen Bundespost und ihren entsprechenden Töchtern / Nachfolgern etc mitmachen durften, von Anwesendsein und trotzdem Benachrichtigungskarte im Briefkasten, über Päckchen einfach vor die Tür legen bis hin zum Aufreißen von Paketen, damit sie in den Briefkasten passen, kann uns ja eigentlich nichts mehr verwundern.
Doch im Mai diesen Jahres bestellte meine Lebensgefährtin bei der Fa Amazon Waren. Sowohl ich als auch sie hatten dies schon häufiger getan und bis auf die o.a. Unannehmlichkeiten ging das auch relativ glatt.
Doch was uns nicht bekannt war, war die Tatsache, dass Amazon alle Waren, die nach 22:00 Uhr deren Lager verlassen prinzipiell mit der Post-Tochter Euro Express versendet. Und damit fing das Elend an.
Wir sind beide berufstätig und haben auch niemanden, der Pakete für uns annimmt. Daher holen wir sie in der Regel nach Benachrichtigung auf dem Postamt ab. Doch als wir die Benachrichtigung von EuroExpress im Briefkasten entdeckten, staunten wir sehr.
Keine Lagerung in einem nahe gelegenen Postamt, sondern in einem Vertriebszentrum, dass ca. 40 km von unserem Wohnort entfernt ist. Und als erneute Zustellungsmöglichkeit gibt es 3 Zeitfenster, die aber alle in die Arbeitszeiten eines normalen Berufstätigen hinein ragen.
Da wir teilweise auch Samstags nicht zuhause sind, war dieser Termin auch nicht möglich. Was bleib uns übrig. Ich feierte an einem Nachmittag Überstunden ab, um ein Paket anzunehmen.
Das nenne ich "Kundenservice": Ist es nicht möglich, einen Paketdienst so zu betreiben, dass auch Berufstätige eine vernünftige Möglichkeit haben, an ihr Paket zu kommen (zentrale Abholstellen oder kundenfreundliche Anlieferzeiten)?
Greetz die Nele |
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| "Autor" |
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geschrieben am: 02.01.2002 um 23:27 Uhr
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<i>that's deutsche bundespost & co.
des is der grösste beschiss den man überhaupt begehenkann.
eigentl is das betrug. sie selber bezeichen sich als <b>kundenservice</b> is das service? ich denke nicht.
cya |
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| "Autor" |
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geschrieben am: 04.01.2002 um 15:05 Uhr
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wenn ich mich nich irre, gibts auch die option, das paket von jemandem autorisierten abholen oder zu dem hinliefern zu lassen
mfg
office
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| ~~~ Ich bin nicht assozial! Ich bin Niveauflexibel! ~~~ |
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